Algemene voorwaarden

Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen gebruikt:

Zus&Sets: de vennootschap onder firma Zus&Sets, gevestigd in Beuningen en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95053123, hierna aangeduid als "Zus&Sets", maar ook als "wij" of "ons" in deze voorwaarden.
Klant: de persoon of organisatie die via de webshop of Instagram een bestelling plaatst bij Zus&Sets. Ook wel aangeduid als "jij" of "jou".
Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen de klant en Zus&Sets die ontstaat zodra een bestelling wordt geplaatst en bevestigd.
Schriftelijk: communicatie via post of e-mail.
Elektronisch: communicatie via internet, waaronder e-mail en social media zoals Instagram.
Aanbod: de producten die via de website en Instagram van Zus&Sets worden gepresenteerd en te koop worden aangeboden.
Website: de website www.zusensets.nl.

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Zus&Sets en de klant. De voorwaarden maken onderdeel uit van de overeenkomst.
De algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als beide partijen deze schriftelijk hebben bevestigd.

Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst tussen Zus&Sets en de klant komt tot stand zodra de klant het aanbod van Zus&Sets heeft geaccepteerd en de betaling heeft verricht.
Aangezien de verkoop via een online platform plaatsvindt, wordt de aanvaarding via elektronische weg gedaan. Na de bestelling ontvang je een bevestiging van Zus&Sets per e-mail of via Instagram.
Indien een prijs of aanbod door een vergissing op de website of Instagram is geplaatst, kan Zus&Sets niet verplicht worden om deze te honoreren. In dat geval zal de klant zo snel mogelijk op de hoogte worden gesteld.

Prijs en betaling

De prijzen van de producten op de website zijn inclusief btw en andere toepasselijke heffingen, tenzij anders aangegeven.
De klant kiest de verzendmethode tijdens het bestelproces. Indien de gekozen verzendmethode niet geschikt blijkt voor de bestelde producten, behoudt Zus&Sets zich het recht voor de verzendmethode te wijzigen.
De klant moet de betaling binnen 24 uur na ontvangst van het betaalverzoek doen. Er worden verschillende betaalmethoden aangeboden, die op de website vermeld staan en periodiek kunnen worden aangepast.
De producten blijven eigendom van Zus&Sets totdat de klant de volledige betaling heeft verricht.
De klant mag betalingen nooit verrekenen of opschorten.

Kennelijke vergissingen

Alle informatie en prijzen op de website en onze socials zijn onder voorbehoud van vergissingen. Dit geldt ook voor afbeeldingen; kleuren kunnen door scherminstellingen afwijken van het werkelijke product.
Indien Zus&Sets op de hoogte wordt gesteld van een vergissing, zal de klant zo snel mogelijk worden geïnformeerd. Zus&Sets is niet aansprakelijk voor eventuele gevolgen van dergelijke vergissingen.

Uitvoering van de overeenkomst en risico

Na het plaatsen van een bestelling via de webshop of Instagram, ontvangt de klant een bevestiging en een betaalverzoek. De klant dient de betaling binnen 24 uur te doen, anders wordt de bestelling geannuleerd.
Zodra het pakket wordt afgeleverd op het opgegeven adres, gaat het risico van de producten over op de klant. Als de klant kiest voor een andere bezorgmethode dan degene die door Zus&Sets wordt aangeboden, gaat het risico over zodra Zus&Sets het pakket aan de bezorgdienst overhandigt. Als de klant de producten zelf komt ophalen, gaat het risico over op het moment van in ontvangst nemen.
Alle producten worden door Zus&Sets gecontroleerd op kwaliteit. Gebreken worden altijd vermeld in de productomschrijving. Normale gebruikssporen worden niet altijd benoemd, aangezien dit gebruikelijk is voor tweedehands producten.
Bestellingen worden doorgaans binnen vijf werkdagen verzonden. Als er vertraging optreedt, wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd.

Tweedehands producten

Zus&Sets verkoopt uitsluitend tweedehands producten. De klant is zich ervan bewust dat de producten gebruikssporen kunnen vertonen.
Er wordt altijd een kwaliteitscontrole uitgevoerd. Eventuele gebreken zoals gaatjes of vlekken worden expliciet vermeld, maar normale gebruikssporen worden niet altijd genoemd.
De klant heeft de mogelijkheid de producten te inspecteren voordat ze tot aankoop overgaan.
Gezien de aard van de producten (tweedehands) wordt geen garantie gegeven.

Herroepingsrecht (wettelijke bedenktijd)

Indien de klant een consument is (d.w.z. geen bedrijf of ondernemer) en de overeenkomst is gesloten op afstand, heeft de klant het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 dagen na ontvangst van de producten te herroepen.
De herroepingstermijn begint op de dag na ontvangst van het product door de klant.
Gedurende de bedenktijd dient de klant het product zorgvuldig te behandelen. Het product mag alleen worden uitgepakt of geïnspecteerd zoals dat in een winkel zou mogen. Bij gebruik of beschadiging die verder gaat dan nodig voor de inspectie, kan de klant aansprakelijk zijn voor waardevermindering.
Als de klant het herroepingsrecht wil uitoefenen, kan hij een e-mail sturen naar info@zusandsets.nl. De klant krijgt vervolgens een bevestiging van de herroeping.
De klant moet de producten binnen 14 dagen na de herroeping naar Zus&Sets retourneren. De producten moeten in de originele staat en verpakking worden geretourneerd.
Het terugbetalingsbedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending overgemaakt, mits het product in de juiste staat is ontvangen.
De kosten voor het retourneren van de producten komen voor rekening van de klant.

Overmacht

In geval van overmacht is Zus&Sets niet verplicht de overeenkomst na te komen.
Overmacht is een situatie waarin Zus&Sets niet in staat is om de verplichtingen na te komen door omstandigheden buiten haar controle, zoals ziekte, brand, overstroming, werkstaking, overheidsmaatregelen, of andere onvoorziene omstandigheden.
Als de overmacht langer dan één maand duurt, kan zowel de klant als Zus&Sets de overeenkomst zonder tussenkomst van de rechter beëindigen.

Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden na ontdekking van het probleem volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Zus&Sets.
De klant ontvangt binnen 14 dagen een reactie van Zus&Sets, tenzij de klacht meer tijd nodig heeft. In dat geval krijgt de klant een bericht van ontvangst en een indicatie van wanneer hij een uitgebreider antwoord kan verwachten.
Het indienen van een klacht schort de verplichtingen van de klant niet op, tenzij wij schriftelijk anders aangeven.
Als de klacht gegrond wordt bevonden, bieden wij de klant een oplossing naar keuze: de geleverde producten worden kosteloos vervangen of gerepareerd.

Slotbepalingen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden nietig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. In dat geval zullen Zus&Sets en de klant samen een nieuwe bepaling opstellen die de oorspronkelijke bedoeling zo goed mogelijk benadert.